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家政市场要细分且需向三化迈进
作者:合肥家政服务公司    发布时间:2018-08-01 05:11    

  觉得自己有带孩子经验,洗衣服做饭全都会就是好家政工,事实上,这与目前市场所期望的“科学养生”、“管家型”的家政新理念还有着很大的差距。月嫂将细分专业。当前正处在城镇化步伐加快、居民消费结构升级、老龄化社会临近的重要阶段,对家政服务业发展提出了更高要求。目前最突出的是需求与服务之间的矛盾。

  过去人们选家政服务员,能吃苦耐劳,手脚勤快就行,现在要求不断提高。饮食上要懂营养,照顾孩子需要有相关婴幼儿护理知识,照顾老人则要懂得相应的保健知识。但目前的从业人员多半来自周边农村或下岗职工,文化层次及个人素质与用户的需求都有着一定差距。

  家政员的专业素养决定了其所提供的服务。现在做家政的人多了,从业人员“侍候人”的老观念渐渐淡化,但其思维方式还很落后,觉得自己有带孩子经验,洗衣服做饭全都会就可以了。事实上,这些和需求家庭所期望的“科学养生”、“管家型”的新理念还有着很大的差距。

  通过“家政服务网络中心”及家政服务工程(培训),到2009年底,共有家庭服务业企业2万户,可提供20余类150多种服务项目。例如,母婴服务专业类、幼儿及儿童服务专业类、老人病人服务专业类等专业细分,可针对不同学员特点分级培训,适应家政服务多样化、个性化趋势,满足不同层次家庭服务需求。

  积极开展订单式培训、基地式培训、滚动式培训、合作式培训,促进知识培训与技能培训、教学培训与实操培训的紧密衔接,切实提高从业人员基本素质,不断提高服务技能、服务质量和服务水平。既能拓宽月嫂就业面,又能提升岗位薪酬。

  家政服务向“三化”迈进

  家政服务“三化”是必然趋势,即按照市场化、产业化、社会化的方向,逐步完善全省家庭社会化体系。省商务厅商贸服务处副处长王洪宝说,目前,家政公司水平良莠不齐,品牌化家政服务太少,培训跟不上直接导致从业人员素质不高,真正让用户满意的高素质人员凤毛麟角,即使有一般人家也消费不起。

  家政服务市场属于朝阳产业,有很大市场潜力,可目前家政市场还有些杂乱。对于家政服务业存在的问题,景平主任也表现出无奈。目前所从事的服务都停留在基本的一些项目上,而且同一项目很多企业在做,难免相互挖墙角。希望该行业能够在政府支持下,按市场需求开发空白项目,将资源进行合理配置,规范服务,并借鉴外地成功经验,把社会服务网做大做强,真正服务消费者。

  针对家政服务行业的特点,将选择一批管理规范、运作良好、示范性强的家政服务企业重点培育,支持企业更新专业设施设备,指导企业提高服务质量,形成服务特色,实施连锁化、规模化发展,满足不同群体的多元化服务需求。

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